Банкомат "Съел" Карточку. Что Делать?
Опубликовано: 27.09.2017
Российские банки постоянно наращивают выпуск банковских карт и стараются привлечь как можно больше клиентов. По статистике, сейчас "пластик" есть у каждого второго работающего гражданина. Удобства безналичных расчётов очевидны, но многие всё ещё опасаются - боятся новых технологий и мошенничества. Однако проблемы могут возникнуть и без участия аферистов.
Банкомат "Съел" Карточку. Что Делать?
Утром, перед работой Дмитрий Федотов отправился снимать деньги. И обнаружил в лотке банкомата забытые там кем-то 25 000 рублей. Дмитрий деньги взял, позвонил в банк и оставил свои координаты, чтобы потом лично в руки отдать находку хозяину.
"Я все данные предоставил, я чек предоставил, где проживаю, фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона", - говорит Дмитрий Федотов.
Как перевести деньги с карты на карту Сбербанка через банкомат
А спустя неделю Дмитрия Федотова вызвали к следователю.
"Правоохранительные органы меня обвиняют в воровстве. На меня завели уголовное дело. Мне приходится самому каким-то детективом работать. Я заказываю распечатки телефонных звонков", - рассказывает Дмитрий Федотов.
Похоже, свою невиновность Дмитрию придётся доказывать уже в суде. В неприятные истории пользователи банкоматов попадают нередко - технике тоже свойственно ошибаться.
"Что такое банкомат - это тот же самый компьютер в железной коробке с деньгами. Соответственно, любой из этих узлов может в какой-то момент выйти из строя, дать сбой", - говорит начальник сектора внедрения и продвижения отдела по управлению удалёнными каналами обслуживания банка Игорь Краснов.
Однако такая опция есть не у всех бакноматов.
"У некоторых данной функции, к сожалению, нет. То есть деньги находятся в открытом доступе, где может забрать уже сторонний человек", - отмечает главный менеджер отдела прямых продаж банка Евгений Корсаков.
Но и в том случае, если ваши "кровные" оказались у случайного прохожего, ещё есть шанс их вернуть. Тут в дело должна вмешаться уже служба безопасности банка.
"На банкоматах имеются две камеры, также имеется сторонняя камера, которая находится в зоне банкоматного обслуживания. Благодаря этим данным наша служба безопасности может выявить, что за человек взял деньги. В дальнейшем уже отдел претензионной работы производит расследование, по результатам которого данные деньги будут, скорее всего, возвращены клиенту", - говорит главный менеджер отдела прямых продаж банка Евгений Корсаков.
