Ինչպես անջատել Ինտերնետի տունը: Ինչպես դադարեցնել Ինտերնետ Ռոստելեկոմի ձեր անձնական հաշիվը: Ինչպես ժամանակավորապես անջատել հեռախոսը Rostelecom- ից:

1. Երբ անջատել:
2. Ժամանակավոր անջատում
3. Անջատել ընդմիշտ
4. Հաճախակի տրվող հարցեր եւ պատասխաններ.

Դուք երբեւէ հեռացել եք տնից: Գործուղման կամ արձակուրդի վրա, առանց տեղափոխելու հին բնակարան: Բնականաբար, նման իրավիճակում ուզում եմ փրկել վճարման վրա կոմունալ ծառայություններ . Նման հնարավորություններից մեկը Ռոստելեկոմի կողմից հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման կասեցումն է կամ նրանց լիովին հրաժարվելը:

Սպառողն ունի մի շարք իրավունքներ, որոնք նա պետք է իմանա, որպեսզի դրանք ուժի մեջ մտնեն: Այնուամենայնիվ, Սելմայի համար բավարար չէ հաճախորդներին հանձնարարել: Անհրաժեշտ է, որ նրանց, ովքեր պատասխանեն նրանց, նույնպես գիտեն, թե ինչ ունեն: Հաճախ ընկերության իրավաբանական հատվածը գիտի այդ իրավունքները, բայց ով, ով խոսում է հաճախորդի հետ, չի գիտակցում, որ այն, ինչ պահանջում է, օրինական է, ասում է նա: Մենք շատ բողոքներ ենք ստանում այն ​​մարդկանցից, ովքեր փորձում են չեղյալ համարել ծառայությունը եւ չեն կարող: Դա հիմք կհանդիսանա ընկերության համար:

Օգտագործողներ բջջային կապը պետք է իմանա. տրանսպորտային միջոցներին արգելվում է առանց նախնական համաձայնության ուղարկել գովազդային հաղորդագրություններ, եւ դրանք կարող են ցանկացած ժամանակ չեղյալ հայտարարվել: Կանխավճարային հաշիվներում ժամկետանց վարկերը պետք է «թարմացվեն յուրաքանչյուր նոր համալրումով»: Հաղորդագրությունները պետք է ուղարկվեն մեկ րոպեի ընթացքում կամ ուղարկվեն ստանալուց 24 ժամվա ընթացքում: Եթե ​​դրանք չլինեն, նրանք չեն կարող դուրս գրվել:

Երբ անջատել:

Կան իրավիճակներ, որտեղ ֆիքսված հեռախոսի անհրաժեշտությունը այլեւս երկար ժամանակ չէ: Դրա գլխավոր պատճառները կարող են լինել բնակարանի փոփոխությունը, հին բնակարանի պահպանման, երկարատեւ կամ ուղեւորության պայմանով: Այս դեպքում բաժանորդը շահութաբեր է դառնում այն ​​սարքը վճարելու համար, որը նա չի ծրագրում օգտագործել, իսկ հետո ստիպված է որոշում կայացնել, անջատել տան հեռախոսահամար «Ռոստելեկոմ» -ից ընդմիշտ կամ մի քանի ամիս շարունակ կասեցնել գծի սպասարկումը:

Տեղադրումը կամ վերանորոգումը չի կարող ավելի քան 48 ժամ տեւել: Օգտագործողների համար լայնաշերտ հասանելիություն եթե ծառայությունը դադարեցվել է ավելի քան 30 րոպե, օպերատորը պարտավոր է կրճատել հաճախորդի հաշվի համարժեք արժեքը: «Ցանցային ծառայության ընդմիջման դեպքում մատակարարը պետք է այդ մասին զեկուցի այն օգտվողներին, ովքեր առնվազն մեկ շաբաթ առաջ ձեռք են բերել, բացի հաշվի վրա, հաշվի չհամապատասխանելու օրը», - ասում է տեքստը:

Նրանք, ովքեր օգտագործում են ֆիքսված հեռախոսներ , ունեն հինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում շարժունակության իրավունքը, եւ ծառայություններ մատուցողներին արգելվում է ծրագրին հաճախորդի հավատարմության ցանկացած ձեւի ստեղծում: Ծառայության ընդհատման դեպքում օգտագործողը իրավունք ունի վարկի տրամադրումը ստանալ առանց մնացած հեռախոսահամարի մնացած ժամին:

Ժամանակավոր անջատում

Այս տարբերակը իդեալական է նրանց համար, ովքեր նախատեսում են տնից տանել մի քանի ամիս, եւ, հետեւաբար, չի օգտագործի Rostelecom- ի կապի ծառայությունները: Այս դեպքում դուք պետք է դադարեցնեք ձեր տան հեռախոսի աշխատանքը: Սարքը կփակվի որոշակի ժամանակահատվածում, իսկ բաժանորդը վճարելու է միայն հեռախոսագծի եւ դրա բովանդակության պահպանման համար: Վճարը կլինի նվազագույն:

Ծառայությունը կասեցնելու երկու ճանապարհ կա.

1. Այցելեք ընկերության գրասենյակը եւ գրեք ծառայության մասին որոշակի ժամանակահատվածում կասեցման մասին:
2. Ուղարկեք խնդրանքը որոշակի ժամանակահատվածում ծառայությունների մատուցման կասեցումը կասեցնելու համար:

Անջատել ընդմիշտ

Կան դեպքեր, երբ բաժանորդը գերադասում է հրաժարվել կապից ընդհանրապես: Այս դեպքում գիծը անհասանելի է դառնում հավերժ կամ մինչեւ բաժանորդը ցանկանում է նորից համաձայնության գալ ընկերության հետ: Այս իրավիճակում կապը վերադարձվելու է, իսկ հաճախորդը կստանա նոր համար:

Նշենք, որ նախքան հայտարարություն գրելը, դուք պետք է խորհրդակցեք փորձագետների հետ: Շատ հաճախ հեռախոսային գիծ Այն անխուսափելիորեն կապված է այլ հեռահաղորդակցության ծառայությունների հետ, եւ հեռախոսը թողնելով, կարող եք կորցնել համացանցը ինտերակտիվ հեռուստատեսությամբ: Հետեւաբար արժե պարզաբանել այս պահը նախապես:

Դուք կարող եք ամբողջությամբ անջատել ձեր տան հեռախոսը Ռոստելեկոմից `համապատասխան նմուշի դիմում գրելու միջոցով: Ինչպես կասեցման դեպքում, դա կարող է կատարվել երկու ձեւով.

1. Այցելեք ընկերության գրասենյակ եւ գրեք հայտարարություն:
2. Գրեք եւ ուղարկեք դիմում `նամակագրության ստացման մասին ծանուցմամբ: Դիմումում նշվում է անձնագրի տվյալները, գրանցման վայրը, պայմանագրի համարը եւ տան հեռախոսահամարը, որի ամսաթվից ուզում եք հրաժարվել ծառայությունից: Ձեռքով գրված է:

Նշենք, որ միայն մեկ բաժանորդ, որը ընկերության հետ պայմանագիր է կնքել, կարող է դիմել: Օրինակ, եթե կինը համաձայնության է եկել ընկերության հետ, ամուսինը իրավունք չունի գրել հայտարարություն, այն չի քննարկվի:

Հաճախակի տրվող հարցեր եւ պատասխաններ.

1. Հնարավոր է արդյոք Rostelecom- ի տան հեռախոսը ինտերնետից անջատել:

Ցավոք, «Ռոստելեկոմ» -ի տան հեռախոսահամարն անջատելու կարգը անհնար է: Կարող եք հրաժարվել գիծը միայն ընկերության հետ շփվելով կամ լրացնելով հայտը գրանցված նամակ հայտարարությամբ:

2. Որտեղ է անջատել Rostelecom- ի տան հեռախոսը:

Տնային հեռախոսը կարող է անջատվել, այցելելով կապի գրասենյակներից մեկը եւ համապատասխան նմուշի հայտարարություն գրել:

Հարգելի բաժանորդներ!

Ձեր հարմարության համար ներկայացրեք «Planet» ընկերությունը նոր ծառայություն մատչելի միջոցով (RIS) - ժամանակավոր կասեցում ծառայությանը: Այժմ, պայմանագրի շրջանակներում ծառայությունը դադարեցնելու կամ վերսկսելու համար Դուք չունեք գնալ գրասենյակ եւ գրավոր հայտարարություն գրել. Բավական է էլեկտրոնային դիմում ներկայացնել Հաշվարկային եւ տեղեկատվական համակարգով:

Ուշադրություն. Օրվա ընթացքում Բաժանորդը կարող է մեկից ավելի դիմում ուղարկել օպերատորին ժամանակավոր դադարեցնելու համար: Այսինքն, եթե դուք պատվիրում եք ծառայության կասեցման ծառայություն եւ նույն օրը մերժում եք, ապա կկարողանաք ծառայության դիմում ներկայացնել, ոչ շուտ, քան հաջորդ օրվա սկզբից:

Ծառայության ժամանակավոր կասեցման համար էլեկտրոնային հայտ ներկայացնելու օրը համարվում է ծառայության առաջին օրը եւ հաշվի է առնվել վերահաշվարկի ժամանակ:

Ծառայությունը մերժելու եւ ծառայության վերսկսման համար էլեկտրոնային հայտ ներկայացնելու օրը հաշվի չի առնվում վերահաշվարկի ժամանակ:

Վերահաշվարկի գումարը վերադարձվում է Բաժանորդի անձնական հաշվի ամսական: Վերահաշվարկի գումարը հաշվարկելու համար Օպերատորը բաժանվում է ամսավճարը `սակագնի օգտագործման համար ամսվա համարների վերահաշվարկի համար, եւ այն բազմապատկվում է ծառայության օգտագործման օրերի քանակով:

Այն դեպքում, երբ մեկ օրվա ընթացքում միացման դիմումները ներկայացվել են ծառայության ժամանակավոր դադարեցման ծառայությունից հրաժարվելու համար, վերահաշվարկ չի կատարվում:

Ծառայությունից օգտվելու ժամկետը սահմանում է Բաժանորդը ինքնուրույն: Բաժանորդը ցանկացած պահի կարող է ծառայություն մատուցել, հրաժարվելով ծառայությունից: Ձախողումից հետո Օպերատորը մեկ ժամվա ընթացքում կվերականգնի ծառայությունը:

Ժամանակավոր ծառայության կասեցման ծառայության օգտագործման առավելագույն ժամկետը սահմանափակվում է սույն Բաժանորդի հետ պայմանագրի ժամկետով:

Ծառայությունից օգտվելու համար Օպերատորը պահպանում է Բաժանորդի համար Համաձայնագրին համապատասխան տրամադրված ռեսուրսները, այդ թվում `Հաղորդակցության գիծը:

Ծառայությունը պատվիրելու համար վճարը գանձվում է, եթե Բաժանորդը կրկին ակտիվանա այս ծառայությունը նախորդ ժամանակավոր դադարեցման ավարտից 90 օր առաջ: Այս դեպքում Օպերատորը գանձում է ծառայության համար, ըստ գնացուցակի: Ծառայությունը պատվիրելու պահին բաժանորդի անձնական հաշվի վճարի գումարը մարվում է:

Ձեր հարմարության համար Planet- ը ներկայացնում է նոր ծառայություն, որը մատչելի է Հաշվարկային եւ տեղեկատվական համակարգով `ծառայության ժամանակավոր կասեցում:

Այժմ, պայմանագրի շրջանակներում ծառայությունը դադարեցնելու կամ վերսկսելու համար Դուք չունեք գնալ գրասենյակ եւ գրավոր հայտարարություն գրել. Բավական է էլեկտրոնային դիմում ներկայացնել Հաշվարկային եւ տեղեկատվական համակարգով:

Ուշադրություն. Օրվա ընթացքում Բաժանորդը կարող է մեկից ավելի դիմում ուղարկել օպերատորին ժամանակավոր դադարեցնելու համար: Այսինքն, եթե դուք պատվիրում եք ծառայության կասեցման ծառայություն եւ հրաժարվեք այն նույն օրը, ապա կկարողանաք ծառայության դիմում ներկայացնել ոչ ավելի, քան հաջորդ օրը:

Բաժանորդի անձնական հաշիվներից գանձվող Սակագնային փաթեթի օգտագործման ամսական ամսավճարը վերահաշվարկվում է: Օպերատորի կողմից մատուցվող այլ ծառայությունների արժեքը ենթակա չէ վերահաշվարկի: Սակագնի օգտագործման ամսավճարի վերահաշվարկը կատարվում է հետեւյալ կանոնների համաձայն.

• Ծառայության ժամանակավոր կասեցման համար էլեկտրոնային հայտ ներկայացնելու օրը համարվում է ծառայության առաջին օրը եւ հաշվի է առնվել վերահաշվարկի ժամանակ:
• Ծառայության մերժման եւ ծառայության նորացման մասին էլեկտրոնային հայտ ներկայացնելու օրը հաշվի չի առնվում վերահաշվարկելու դեպքում:
• Վերահաշվարկի գումարը վերադարձվում է Բաժանորդի անձնական հաշվի ամսական: Վերահաշվարկի գումարը հաշվարկելու համար Օպերատորը բաժանվում է ամսավճարը `սակագնի օգտագործման համար ամսվա համարների վերահաշվարկի համար, եւ այն բազմապատկվում է ծառայության օգտագործման օրերի քանակով:
• Այն դեպքում, երբ մեկ օրվա ընթացքում միացման դիմումները ներկայացվել են ծառայության ժամանակավոր դադարեցման ծառայությունից հրաժարվելու համար, վերահաշվարկ չի կատարվում:

Ծառայությունից օգտվելու ժամկետը սահմանում է Բաժանորդը ինքնուրույն: Բաժանորդը ցանկացած պահի կարող է ծառայություն մատուցել, հրաժարվելով ծառայությունից: Ձախողումից հետո Օպերատորը մեկ ժամվա ընթացքում կվերականգնի ծառայությունը:

Ժամանակավոր ծառայության կասեցման ծառայության օգտագործման առավելագույն ժամկետը սահմանափակվում է սույն Բաժանորդի հետ պայմանագրի ժամկետով: Ծառայությունից օգտվելու համար Օպերատորը պահպանում է Բաժանորդի համար Համաձայնագրին համապատասխան տրամադրված ռեսուրսները, այդ թվում `Հաղորդակցության գիծը:

Ծառայության ժամանակավոր կասեցման ծառայությունը տրամադրվում է Planet ընկերության բաժանորդներին անվճար, եթե նախորդ ժամանակավոր կասեցման ավարտից անցել է ավելի քան 90 օր:

Ծառայության պատվիրման գանձումը գանձվում է այն դեպքում, եթե Բաժանորդը այս ծառայությունը վերագործարկի ավելի վաղ, քան նախորդ ժամանակավոր դադարեցման ավարտից 90 օր հետո: Այս դեպքում Օպերատորը գանձում է ծառայության համար, ըստ գնացուցակի: Ծառայությունը պատվիրելու պահին բաժանորդի անձնական հաշվի վճարի գումարը մարվում է: